Nous tenons à vous informer de nos délais de traitement et d'expédition des commandes afin de vous offrir une transparence totale sur notre processus logistique.
Les commandes que nous recevons avant 12 heures sont traitées le jour même, sauf dans le cas de certains produits spécifiques tels que les skis et les snowboards qui nécessitent un montage de fixations. Pour ces articles, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'expédition. Cependant, nous nous efforçons de les préparer dans les meilleurs délais.
Pour les commandes reçues après 12 heures, celles-ci seront expédiées le jour suivant.
Il est important de noter que le délai de livraison annoncé lors de votre commande est indicatif et basé sur la date d'expédition des marchandises. Veuillez prendre en compte que les samedis, dimanches et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial. Nous vous recommandons de consulter la page dédiée aux délais de livraison pour obtenir des informations plus détaillées.
Un suivi de commande est disponible dans votre compte client et vous sera également envoyé par e-mail. Cela vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison et d'estimer la date de réception.
Si votre commande est destinée à être expédiée en dehors de l'Union européenne, veuillez noter qu'il peut y avoir des frais de douane qui s'appliquent et qui sont à votre charge. Nous vous invitons à consulter la rubrique "Frais de douane et formulaire de détaxe" ou à vous référer à nos conditions générales de vente pour plus d'informations à ce sujet.
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