Ma commande a été annulée

Nous tenons à vous informer que votre commande peut être annulée pour différentes raisons. Voici quelques situations possibles :

Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre paiement, il se peut que nous soyons dans l'obligation d'annuler votre commande. Cela peut être dû à une erreur dans les informations bancaires fournies, à un paiement refusé par votre banque ou à d'autres problèmes liés au processus de paiement. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique "Problème de paiement"

Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, veuillez noter que nous attendons de recevoir le paiement dans un délai de 7 jours. Si nous ne recevons pas le paiement dans ce délai, votre commande pourrait être annulée.

Si vous avez choisi le retrait magasin comme mode de livraison, veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour récupérer votre commande. Au-delà de ce délai, votre commande pourrait être annulée.

Malgré nos efforts pour maintenir des niveaux de stock précis, il peut arriver qu'un produit soit en rupture de stock au moment du traitement de votre commande. Dans ce cas, nous serons dans l'obligation d'annuler votre commande ou de vous proposer une alternative si possible. Nous vous tiendrons informé(e) rapidement dans de telles situations.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'annulation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous fournir des explications supplémentaires et de vous aider à trouver une solution appropriée.