Mon paiement est refusé

Nous comprenons que le processus de paiement peut parfois être source de problèmes lors de votre commande. Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes courants liés au paiement :

Veuillez vérifier attentivement les informations bancaires que vous avez renseignées lors de votre commande. Assurez-vous que les détails de votre carte de crédit ou de débit sont corrects, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité. Une erreur de saisie peut entraîner un refus de paiement.

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de prendre contact avec votre banque. Parfois, les cartes de paiement disposent d'un plafond d'achat, qui peut limiter le montant total que vous pouvez dépenser en une seule transaction, dans la journée ou en une semaine. Si nécessaire, vous devrez contacter votre banque pour lever temporairement ce plafond afin de pouvoir finaliser votre commande.

Si vous rencontrez d'autres problèmes liés au paiement ou si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe du service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne.